রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহএনক্রিপ্টেড লেনদেন তথ্যঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণকুকি ও ট্র্যাকিং স্বচ্ছতা
abc1111 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য ও অধিকার সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা টেলিগ্রাম চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত উত্তর দেব। প্রতিটি চ্যানেল নিরাপদ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পরেই আমরা তথ্য শেয়ার করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে নিজেকে পরিচয় দিন। আমাদের এজেন্ট আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ নেবে এবং দুই থেকে তিন দিনের মধ্যে সম্পন্ন করবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং কী পরিবর্তন চান তা স্পষ্ট করে লিখুন যাতে আমরা দ্রুত প্রসেস করতে পারি।
টেলিগ্রাম চ্যানেল আমাদের অফিসিয়াল টেলিগ্রাম চ্যানেলে যোগ দিয়ে মেসেজ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং মোবাইল নম্বর শেয়ার করুন যাতে আমরা যাচাই করে আপনার ডেটা অনুরোধ সম্পর্কে আপডেট দিতে পারি।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা সীমিত অ্যাক্সেস পায়। কুকি আমরা ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে, কিন্তু সংবেদনশীল পেমেন্ট ডেটা কুকিতে সংরক্ষণ করি না। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য পেমেন্ট পার্টনাররা প্রসেস করে এবং আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষণ করি না এবং লগইনে দুই-স্তরের যাচাই ব্যবহার করি।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং পারফরম্যান্স কুকি সাইটের গতি ও স্থিতিশীলতা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের অনুমোদিত সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে। আমরা লগইন অ্যাক্টিভিটি ট্র্যাক করি এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত হলে আপনার মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠাই।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং নিষ্ক্রিয় হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর নিরাপদে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করে আপনার তথ্য মুছে দিতে পারেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও জানতে চাইলে বা নির্দিষ্ট অনুরোধ থাকলে সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সরাসরি আপনার প্রশ্নের উত্তর দেব।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লগইন সেশন ডেটা সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট দেওয়ার জন্য প্রয়োজন।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং পেমেন্ট পার্টনাররা প্রসেস করে। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখি এবং আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারেন। পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য বা বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা যাচাই করে আপডেট করে দেব।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না শুধুমাত্র পেমেন্ট পার্টনার ছাড়া যারা আপনার bKash, Nagad, Rocket ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করে। এই পার্টনাররাও ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করি তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি। আপনি সাপোর্টে অনুরোধ করে দ্রুত মুছে ফেলার জন্য বলতে পারেন এবং আমরা যাচাই করে প্রসেস করব।